Siddhartha asesor comercial, conoce todo acerca de esta oficina de ventas
Siddhartha asesor comercial o Siddhartha Group es el nombre de una empresa que la está rompiendo en LATAM, averigua de qué se trata.
¿Qué es Siddhartha Group?
Es una compañía especializada en ofrecer servicios de asesoría comercial para diferentes empresas a través del telemercadeo y otras formas de comunicación.
Gracias a una metodología de trabajo fuerte y la búsqueda constante de talento, esta oficina de ventas destaca en la región como una propuesta joven y fuerte en materia de ventas telefónicas.
Si todavía no te queda muy claro qué es una oficina de ventas, no te preocupes, el término puede ser engañoso.
Obviamente, una oficina de ventas es un lugar, ya sea departamento o empresa en general, que se encarga de gestionar las ventas de la compañía.
Pero una empresa también puede gestionar las ventas de otra empresa, y ocupar su tiempo y espacio para manejar y aumentar dichas ventas.
El emocionante mundo de la tercerización
No es que sea algo nuevo, pero las empresas usan este recurso cada vez más, y la razón es muy simple: es más barato y más efectivo.
Imagina que puedas delegar esta tarea para tu empresa en vez de costear un departamento de ventas y reajustar el presupuesto para esta tarea.
¿No sería más sencillo contratar una compañía que haga el trabajo, con profesionales capacitados y con un costo mucho menor?
El outsourcing tiene la gran ventaja de transformar lo que creías eran costos fijos, en variables, y permitir el acceso a tecnologías especializadas.
Estas son algunas ventajas puntuales del outsourcing:
- Reducción de costos
- Reducción de la inversión en infraestructura informática
- Menor carga administrativa para la empresa, salarios y costos de capacitación.
- Acceso a recursos especializados.
- Acceso a plataformas tecnológicas de vanguardia.
- Mayor enfoque en el negocio de la organización y no en los aspectos administrativos.
- Minimización de costos y tiempos para la implementación de los proyectos.
¿Cuál es la labor de Siddhartha?
Lograr que las empresas alcancen sus objetivos a través de la gestión de telemercadeo a partir de una campaña de ventas exitosa.
Gracias a un equipo experto en la creación de estrategias y análisis de mercado, la empresa logra cumplir metas para sus clientes.
¿Cómo lo hace?
Siddhartha asesor comercial es una oficina de ventas cuya principal actividad es ser un un complemento para sus clientes, a través del telemarketing.
Como centro de llamadas que utiliza el canal telefónico como principal medio, necesita de personal capacitado para la tarea, y esa es la clave de toda oficina de ventas exitosa.
El trabajo de los operadores de Siddhartha asesor comercial
Una oficina de ventas, de hecho tiene muchas funciones, vender algún producto, realizar una encuesta, ofrecer un servicio.
Pero también, recibir llamadas para responder inquietudes, tomar pedidos, registrar reclamos, entre otras actividades.
La verdad es que la administración de las actividades depende de la empresa, en cualquier caso se necesita capital humano experto para hacer este trabajo.
Es allí donde se notan las diferencias entre una empresa y otra del sector; en la formación de personal capacitado.
Siddhartha asesor comercial no es diferente a otras oficinas de ventas, están enfocados en la formación de personal y acompañamiento de los asesores comerciales.
Pero lo que destaca de otras compañías es su efectividad para aportar las habilidades necesarias del equipo para lograr los objetivos de los clientes.
En la capacitación está el éxito de esta empresa, quien siempre está en constante búsqueda de talento para la tarea de asesor comercial.
Una buena oficina de ventas debería tener estas características:
- Proveer a las empresas el servicio centralizado de una vía telefónica.
- Establecer conexiones de mutuo beneficio para el usuario y la empresa.
- Maneja grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes, que van desde y hacia los clientes.
- Brinda soporte a las operaciones cotidianas de la entidad.
- Son un sistema integrado de telefonía.
- Se utiliza para reducir costos al utilizarlo como principal vía de soporte para los usuarios.
5 habilidades que debe tener un asesor de una oficina de ventas
Siddhartha Group mantiene una metodología de trabajo eficiente gracias al entrenamiento que reciben sus trabajadores, algunas de estas habilidades son innatas en la persona, pero la capacitación es clave para tener las principales herramientas de un asesor telefónico.
1. Empatía
No puedes pasar horas y horas escuchando las inquietudes de un cliente ni tratar de resolverle sus problemas sin tener algo de empatía.
No se trata de que seas la Madre Teresa de Calcuta, sino simplemente escuchar los problemas de los clientes y ponerse en el lugar del cliente.
2. Comunicación
¿Qué tan comunicativo eres? Para ser un asesor comercial la comunicación es esencial para saber manejar las llamadas.
Saber expresarse para que la otra persona te entienda es fundamental, esto implica tener una voz hablada uniforme y fácil de entender.
3. Saber escuchar
La capacidad de oír y comprender las indicaciones verbales que pueden indicar el tono y el estado de ánimo de la voz de la persona que llama.
Un intercambio exitoso implica escuchar al que llama, para así poder comprender su problema y dar una respuesta adecuada.
4. Persuasión
Llama un operador, hablas con esa persona por cinco minutos, y cuando te das cuenta ya estás comprando algo.
La persuasión genera confianza, y la confianza es clave para poder mantener al cliente en línea e incluso completar tu propósito.
5. Trabajar en equipo
Una oficina de ventas es un gran equipo de trabajo con una meta común, por lo que estar en sintonía con los compañeros es fundamental.
La colaboración y la cooperación son factores que pueden hacer que el rendimiento laboral suba rápidamente.
Hay muchas más habilidades que hacen de un operador una solución para sus clientes con solo levantar la bocina, pero quisimos remarcar las más importantes.
Siddhartha asesor comercial es una empresa que se destaca por desarrollar estas y otras capacidades para sus operadores, y así cumplir los objetivos comerciales de sus clientes.